🛒아이가 어리면 쿠팡, 다 크면 이마트 간다고요?

이마트와 쿠팡 고객을 비교 분석해 보았습니다 [아티클 3문장 요약📑] 1️⃣ 쿠팡과 이마트는 이용 빈도 측면에서 확연한 차이를 보였는데 ,쿠팡은 연간 13.2회, 이마트는 연간 8.6회 구매하여 확실히 쿠팡을 자주 이용하는 특성이 나타났으며, 회당 구매액의 경우 이마트가 더 크긴 했지만 차이가 약 1천 원 정도로 생각보단 미미했습니다. 2️⃣ 구매하는 품목에선 이마트는 식품 비중이 77.4%로 절대적인 비중을 차지하고 있었고, 특히 구매 단가가 높은 육류 비중이 16.1%로 가장 높았으며, 반면에 쿠팡은 식품 비중이 49.3%로 육류 비중이 가장 높은 건 이마트와 동일했지만, 건조식품이 2번째 비중을 차지하고 있다는 점에서 차이를 보였습니다. 3️⃣ 가구 특성에선 쿠팡은 0-9세 자녀가 있는 베이비/키즈가구가 중요도가 높았던 반면, 이마트는 자녀가 없는 독립 가구나, 구성원 모두가 성인인 가구의 중요도가 높은 것으로 나타나, 서비스 초기 육아용품 위주로 시장을 공략했던 쿠팡의 전략 영향이 여전히 남아 있음을 확인할 수 있었습니다. 💡기묘한 관점➕ 이번 비교 분석 결과를 보면서 확실히 이마트가 고민이 많겠다는 생각이 들었습니다. 전체 구매금액 중 점유하는 비중도 쿠팡에 밀리면서 공급 협상력이 떨어질 수밖에 없고, 미래 고객이라 할 수 있는 젊은 부모 고객들을 빼앗기고 있다는 것도 치명적입니다. 그나마 압도적이라 알려졌던 회당 구매금액도 이번 조사에선 차이가 크지 않았고요. 그나마 아직은 희망이 있는 게, 코로나를 겪고도 여전히 식품, 특히 신선 식품은 눈으로 보고 사야 한다는 고객 행태가 여전히 남아 있다는 점입니다. 최근 이마트를 비롯한 대형마트 업계가 신선 카테고리는 강화하고, 비식품은 축소한 채 그 자리에 다른 테넌트를 넣어 경쟁력을 강화하려는 움직임 역시 이러한 고객 특성에 기반한 것으로 봐야 하겠고요. 🥤트렌드라이트 구독하기 https://bit.ly/3iSbx4e 📕『기묘한 이커머스 이야기』 책 보러가기 https://bit.ly/3hEicxg