어느때보다 적극적으로 변한 은행들

은행은 크게 보면 서비스업임에도 가장 보수적이고 변화에 둔감한 조직이었다. 규제산업이라는 한계도 있지만, 한편으로는 그로 인해 혁신에 대한 절박함이 없었던 탓도 있다. 그런 은행이 몇년전부터 핀테크, 빅테크 기업들의 금융서비스가 본격화되면서 어색한 변화의 시도가 보이더니 이제는 누구보다 적극적으로 다양한 서비스와 비즈니스 모델을 실험하고 있는 듯하다. 최근에는 금융지주사를 중심으로 우후죽순 만들었던 앱을 정리하고 고객들이 언제든 들어와 금융서비스 뿐 아니라 다양한 일상 서비스를 이용할 수 있는 플랫폼을 지향하며 통합하고 있는 추세. 시도에 비해 아직 뚜렷한 성과를 내는 곳은 없어보이지만, 이제라도 적극적으로 고객, 사회 변화에 대처하려는 노력을 보니 반갑다. https://m.mk.co.kr/news/economy/10794006