📮피드백이 부담스러운 이유

"내 피드백의 숨은 의도를 스스로 확인해 보는 것이 매우 중요하다. ... 애초에 나는 왜 그런 피드백을 상대에게 주려고 하는가? 정말로 상대가 더 성공하기를 바라는가? 아니면 상대가 짜증 나서 그 이유를 알려주려는 것인가?" 지난번부터 읽던 에서 찾은 내용이에요(이 책은 좀 특별하네요. 딱딱한 비즈니스 현장에서 '그래도 우린 모두 사람이잖아!'를 외치는, 말랑한 주제들을 모두 모은 것 같은 책이에요). 사실 피드백이라고 하면 저는 일단 긴장돼요. "이따 잠시 뵙죠. 피드백 할 게 있어요." 라는 말을 듣고 마음이 편할 사람이 누가 있겠어요(실제로 피드백을 받는 자리에서 사람들은 심리적으로 투쟁 도피 반응을 일으킨다고 합니다). 저는 그 원인이.. 위에 있는 인용 부분에 있다고 생각합니다. 애초에 피드백을 주겠다는 사람은 뭔가 내 행동이 불편해서, 자신이 짜증 난 이유를 알려주고 제 행동을 고쳐주려고 참다 참다 나섰을 거라는 생각을 하게 되거든요(저만 그런가요? 우리 정서가 그런가요..?). 저자의 제언은 피드백의 의도는 '상대방의 성공'이어야 한다고 해요. 이런 의도가 아닌 피드백들은 불쾌하고 공격적이기 쉽다는 거고, 이게 아마 그런 피드백을 자주 경험했던 제가 피드백 소리를 듣고 긴장하는 이유일 거고요. 상대방의 성공의 관점에서 해주는 피드백은 같은 업무 주제를 다루더라도, 같은 이슈 사항을 다루더라도 꽤 다를 것 같다는 생각이 드네요.