<넷플릭스가 사용하는 심리 기술 4가지>

이번 해설은 많은 분들이 흥미로울 수 있는 '넷플릭스가 사용하는 심리 기술 4가지'를 설명합니다. 왜 넷플릭스에 빠져들고 다른 스트리밍서비스에 비해 우위를 갖고 있는지 그 안에 있는 심리 기술 4가지를 설명합니다. 1. 칵테일파티 효과 Cocktail Party Effect '칵테일파티 효과'는 시끄러운 파티 장소에서 많은 사람의 목소리와 소음이 많은 상황에서도 자신이 듣고자 하는 이야기는 선택적으로 잘 들을 수 있다는 심리적 현상입니다. 즉 사람들은 자신과 관련된 정보에 집중하는 것을 좋아합니다. 1) 개인화 추천 엔진 2) 개인화된 썸네일 디자인 2. 사회적 증거 효과 (Social Proof Effect) 사회적 증거 효과는 다른 사람의 행동을 보고 새로운 것을 시도해도 괜찮다는 허락을 받으려는 경향을 말합니다. 꾸준의 주변 사회로부터 인정을 받고 싶어 하는 심리적 현상을 이용합니다. 3. 호혜성 원칙 (Reciprocity Principle) 호혜성 원칙은 매우 간단합니다. 내가 무엇을 받아먹으면, 그 제공 대상을 위해 무엇을 해 줘야 한다는 심리적 압박감을 나타내는 현상입니다. MVP나 베타서비스를 계획하시는 PM분들이라면 우리 제품의 기능을 어떻게 보여 줄지에 대해 매우 신중하게 고려하고 참고해 보아야 할 지점입니다. 4. 게으름 혐오증 (Idleness Aversion) 사람들은 게으름을 피울 수 있다면 행복할 것이라고 흔히 예상합니다. 하지만 아무리 게으른 사람이라도 이는 사실이 아닙니다. 사람들은 게으르지 않고 활동에 참여할 때 훨씬 더 행복하다고 합니다. 그들에게 필요한 것은 바쁠 이유뿐입니다. 게으름 혐오증은 사람들이 바쁠 때 더 행복하다는 생각입니다. 넷플릭스는 동영상 썸네일을 클릭하지 않고 위에 마우스를 올리기만 해도 예고 동영상이 재생되도록 했습니다. 이를 통해 사용자는 동영상의 맥락과 장르를 더 잘 파악할 수 있었습니다.