< 세상의 모든 논쟁에서 이길 수 있는 단 하나의 방법 >

1 논쟁에서 이기는 방법은 세상에 단 하나밖에 없다. 바로 논쟁을 피하는 것이다. ​ ​ 2 논쟁이 끝날 때, 논쟁을 벌이던 사람 중 열에 아홉은 자신이 절대 옳다는 확신을 더욱 굳힌 상태가 된다. 논쟁은 이길 수 없다. 논쟁에 지면 진 것이고, 이긴다고 해도 진 것이다. 자신의 의지에 반해 설득당한 사람은 자신의 생각을 바꾸지 않는다. ​ ​ 3​ 미움으로는 절대 미움을 끝낼 수 없다. 사랑으로만 미움을 끝낼 수 있다. 오해는 절대로 말싸움으로 끝나지 않는다. 요령이 있어야 하며, 다른 사람의 마음을 다치게 하지 않으면서 그 마음을 달래는 재주가 있어야 하고, 다른 사람의 관점에서 공감하며 문제를 보겠다는 욕망이 있어야 한다. ​ ​ 4 자신의 능력을 최대한 발휘하기로 결심한 사람이라면 개인적 논쟁에 허비할 시간은 없다. 하물며 감정이 상하고 자제력을 잃는 것과 같은 결과를 받아들일 여유는 더더욱 없다. ​ ​ 5 당신과 상대가 거의 비슷하게 옳다면 아무리 큰 건이라도 양보하라. 당신이 분명히 옳더라도 사소한 건이면 그냥 양보하라. ​ - 데일 카네기의 인간 관계론 중 ​ ​ 6 사람을 움직이는 건 무엇일까. 이성이 아닌 감정이다. 사람은 이성적인 동물이 아니다. 완벽히 컨트롤할 수는 없지만, 가끔씩 이성적일 수 있는 동물에 가깝다. ​ ​ 7 사람에 대한 다양한 관점에서 공통적으로 말하는 건, 사람의 생각과 행동에 가장 큰 영향을 주는 건 바로 감정이라는 것이다. 감정은 행동하라는 신호이다. 우리가 때로는 왜 그렇게 행동했는지 모를 때가 있는 이유와도 같다. ​ ​ 8 데일 카네기는 말한다. 사람들과의 관계를 맺을 때는 우리가 논리적인 동물이 아니라는 점을 명심하라. 모든 인간 관계에서 가장 핵심이 되는 명제이다. 종교를 떠나서 모든 현자들이 사랑을 강조한 것도 같은 맥락이 아닐까. ​