말을 할 때 가장 중요한 것은 듣는 사람을 먼저 이해하는 것입니다

책 [성공하는 사람은 수학적으로 말한다] 731 chapter 1 왜 수학적으로 말해야 할까? - 말하기는 멘탈로 결정된다.     - 듣는 사람에 따라서 마음가짐도 바뀐다. - 말하기는 사고로 결정된다.     - 생각이 바뀌면 말하는 방식도 바뀐다.     - 사고방식을 바꾼다는 것은, 어떤 의미로 약간의 거부감을 느끼는 데서 시작하는 것이다. - 수학이란 설명이다.     - 정의         - ‘A는 ~이다’라고 규정하는 것이다.     - 분해         - 나누는 것만으로도 문제가 해결되거나 어려운 설명이 아주 쉬운 설명으로 바뀐다.     - 비교         - 크고 작음을 분명히 표현할 수 있다.     - 구조화         - 사물을 구조로 인식하는 것이다.     - 모델화         - 어떤 것을 정형화시키는 ‘틀’로 규정한다.         - 무언가를 설명하는 상태로 만드는 것이다. - 수학적 사고 = 정의 x (분해 + 비교) x (구조화 + 모델화)     - 정의한다 ➡️ 분석한다 (분해와 비교) ➡️ 체계화시킨다 (구조화와 모델화) - 수학적인 것은 우리에게 깨달음을 선물한다.     - 수학적 화법의 장점은 설득력 있는 설명이 가능하다는 것이다. chapter 2 수학적 화법이란? - 똑똑한 사람 = 설명을 잘하는 사람     - 사물이나 사건을 알기 쉽게 설명할 수 있는 사람 - 도입 - 주장 - 해설 - 결론     - 장점을 정리해서 말씀드리겠습니다. (도입)     - 저의 장점은 실행력입니다. (주장)     - 두 가지 에피소드를 소개하겠습니다. (해설)     - 바로 행동에 옮기는 실행력이 저의 장점입니다. (결론) - 도입에서 고민할 요점     - 본론에 들어가기 전에 미리 말해야 할 것이 있는가?     - 정의한다. - 해설에서 고민할 요점     - 어떻게 설명해야 나의 주장을 상대방에게 납득시킬 수 있을까?     - 비교, 구조화, 모델화를 조합한다. chapter 3 정의한 후에 말하라 - 말을 정의한다.     - 사람들은 자신이 모르는 말이 포함된 이야기 듣기를 불편해한다.     - 상대가 모르거나 모를 가능성이 있는 말은 서두에서 먼저 정의해서 전달해야 한다.     - 도입 부분에서는 항상 **친절**하게 그 말에 대해 정의하고 듣는 사람이 당신의 말을 완벽하게 **이해**할 수 있게 만든 후에 본론으로 들어가는 것이 좋다. - 장 (어떤 일이 행해지는 곳)을 정의한다.     - 구체적으로 시간, 전제, 목적 세 가지 중 하나 또는 모두를 정의하는 것이다.     - **소요 시간**을 정의해서 전달하지 않은 채 상대방의 예상보다 긴 시간을 뺏으며 계속 말하는 것이 문제다. - 앞으로 말하게 될 본론을 위한 전제를 설명하는 것이다.     - 본론으로 들어가기 전에 말하지 않으면 오해받을 만한 것은 없을까? - 비즈니스에서 목적이 무엇인가?라는 질문은 매우 중요하다.     - 이야기 도입 부분에서 목적을 정의해야 한다는 것이다. - 불필요한 논고는 일정 배제하고 더는 줄일 수 없을 정도까지 증명하는 것이 아름답다고 하는 문화가 있다. - 시간, 전제, 목적에는 공통점이 있는데 듣는 사람의 태도를 설정한다.     - 청중은 어떤 태도로 상대방의 이야기를 들으면 좋을지를 미리 결정할 수 있다.     - 나의 태도 (기대치)와 상대방의 태도 (기대치)가 일치하는 것이 중요하다. chapter 4 분해해서 말하라 - 분 : 전체를 몇 개로 나눈다. 구별 짓다. 따로 나누다. - 해 : 사물의 있는 그대로의 상태를 터득하는 것, 잘 이해하는 것 - 분해란 나눔으로써 알게 된다는 뜻이다. - 어려운 문제는 작게 나누어서 생각하라. (데카르트)     - 어려운 말을 전달할 때는 작게 나누어서 전달하라. - 어떤 사물을 알기 위해서는 그 구성 요소를 알아야 한다. - 내용을 인수분해 해서 구성 요소를 쉽게 파악하도록 만든 후 말을 한다. - 말 잘하는 사람은 말하는 내용을 구성할 때 허둥대지 않는다. 말을 시작하기 전에 이미 구성을 다 끝내고 느긋하게 자기 속도로 말을 하기 때문이다. - 대화할 때 숫자를 활용하라 - 잠시 쉴 수 있는 상태로 만들자 chapter 5 비교해서 말하라 - 의미 부여가 안 되는 방법으로 말을 하면 커뮤니케이션이 성립하지 않는다. - 비교란 뺄셈이다. - 왜 수치화가 어려운가 하면 **구체적**으로 말해야 한다는 각오가 필요하기 때문이다.     - 목표 달성하지 못했다는 평가를 받는 것이 두렵기 때문이다.     - 멋있고 유능한 직장인은 수치화한다.     - 마음가짐이 성과를 결정한다. - 시간 축을 비교해서 말하라     - 구체적인 내용이 요구되는 장면에서는 복수의 비교를 사용해서 말하라. - 비교를 위해서는 반드시 숫자가 필요하다. - 무엇과 무엇을 비교함으로써 의미 부여를 하고 메시지를 전달한다. - 본론에 들어가기 전의 한마디는 화자와 청자의 인식을 공통된 것으로 만든다. - 비교는 어떻게 하는가?     - 당신이 하고 싶은 의미 부여가 가능한 비교를 선택할 것     - 상대방이 그 비교 대상을 잘 알고 있을 것 - 커뮤니케이션이란 자신이 출발점이 아니라 상대방이 출발점이 되어 말을 선택하는 작업이다. chapter 6 구조화시켜 말하라 - 예화가 포함되면 설득력이 높아진다.     - A와 B가 같은 구조라면 A를 이해하는 사람은 B도 이해할 수 있다. - 당신이 어떤 예화를 말할 때 단순히 같은 구조의 예화라고 해서 다 전달되는 것은 아니다.     - 포인트는 상대방이 그 예화를 듣고 이미지를 딱 떠올릴 수 있는지가 정말 중요하다. chapter 7 모델화해서 말하라 - ‘~은 이런 성질(법칙)이 있다’는 것을 말로 표현하는 것이다. - 설명에 활용할 모델     - 파레토 법칙         - 전체 결과의 80퍼센트가 전체 원인의 20퍼센트에서 일어나는 현상     - 2-6-2 법칙         - 상위 중위 하위 가 2-6-2 비율로 나타나는 현상     - 란체스터 법칙         - 무기 성능이 같다면 병력 수가 많은 쪽이 이긴다     - 1만 시간 법칙         - 어떤 분야의 전문가가 되려면 최소한 1만 시간 정도의 훈련이 필요하다         - 무엇을 하든 최소 3년은 계속해야 한다     - 피크 엔드 법칙         - 인간의 인식은 결정의 순간과 가장 마지막 순간의 평균값으로 결정된다     - 한계 효용 체감의 법칙         - 소비하면서 얻어지는 만족감은 소비하는 양이 증가할수록 저하한다 - 논리적이고 알기 쉬우면서 이미지가 딱 떠오를 수 있도록 하며 그 주장이 사실인 것처럼 전달할 것 - 사람들에게 ‘정말 그렇구나!’라는 공감을 가져다준다.