[요즘 우아한 개발] 슬랙에 ChatGPT를 연결하여 업무에 활용해보기

[요즘 우아한 개발] 슬랙에 ChatGPT를 연결하여 업무에 활용해보기 우아한형제들은 슬랙에 Support-IT 채널을 운영하며 구성원들에게 도움을 주고 있습니다. Support 채널 중 IT를 담당하며 운영하다 보니 한 가지 드는 생각이 있었습니다. 새로운 질문이 오는 경우도 물론 있었지만 사용자의 문의 대부분이 거의 동일하다는 것이었습니다. 따라서 70-80% 질문의 패턴을 찾아내어 자동으로 답변 및 담당자를 찾아주는 슬랙 봇을 기획하였고 최근 Support-IT 채널에 적용하여 활용하고 있습니다. 우형은 어떻게 슬랙과 ChatGPT를 연동했을까요? 업무 프로세스 개선을 위한 여정을 정리했습니다. https://bitly.ws/YSB3