고객을 이해할 수 있는 기회 ‘운영’

서비스 운영 업무를 PM으로서의 기초 체력을 기를 수 있는 업무라 말씀하시며, 운영 업무의 중요성을 나눠주신 글이다. 글을 읽고나니 운영 업무를 아래와 같이 정의할 수 있을 것 같다.  '운영'이란, * 고객이 자주 쓰는 기능의 불편함을 개선하는 것 * 그 과정에서 고객의 진짜 필요를 발견하는 감각을 기르는 것 * 고객을 잘 이해하는 법을 배울 수 있는 기회 이 글이 오래도록 기억에 남아 있어 공유합니다. https://blog.naver.com/madaboutit/223221157178