CRM 마케팅에서 가장 중요한 1가지는?

CRM은 Customer Relationship Management의 줄임말이죠! 왜 Relationship이 포함되었을까요? CRM 마케팅에서 가장 중요한 1가지, Relationship에 관해 이야기 해보도록 하겠습니다.