컨슈머모먼트 : 개개인의 일상으로 파고들기

“한 사람, 한사람에게는, 우리 브랜드의 고객이 될 각자의 순간이 있어요. 이를 ‘컨슈머 모먼트’라고 합니다. 캠핑장이 아니라 집에서 독서할 때, 헬리녹스 의자를 쓰는 분들도 있어요. 스타벅스에서 커피 10잔 마시고, 선물 받은 분도 있고요. 아웃도어 마니아가 아니라도, 일상의 한순간에서 헬리녹스를 만나도록 하면 되는 거예요.” _라영환 헬리녹스 대표 누구에게나 우리 고객이 되는 순간이 있다. 핵개인의 시대가 오면서 기존에 가지고 있던 '타겟팅'의 개념에서 벗어나야 한다. 한 페르소나로 규정하지 않고, 누구에게든 우리 제품이 일상의 한 순간으로 파고들어갈 수는 없는지 고민해보면 좋겠다.