🏦송금할 때 은행 이름을 꼭 먼저 입력할 필요는 없잖아요

관습의 틀을 깨고 새로운 상식을 만들었습니다 [아티클 3문장 요약📑] 1️⃣ 토스 송금 기능을 이용할 때마다 계좌 페이지에서 은행을 누르지 못하고 오래 머무는 모습을 발견하고 이를 해결하려 했지만, 은행 목록을 개선하는 것으로는 큰 변화를 만들어 내지 못하였고, 만능처럼 보이던 검색 기능 강화 역시 오히려 사용자에게 혼란을 주면서 사실상 무능과 똑같다는 사실만 깨달았다고 합니다. 2️⃣ 결국 은행을 찾지 않게 하려면 은행을 먼저 추천해주는 것이 가장 필요하다는 생각에 이르게 되었고, 이를 통해 먼저 계좌번호 정보를 받기로 결정했다고 합니다. 3️⃣ 처음에는 은행부터 입력하는 것이 상식이기에 너무 파격적인 변화가 아닐지 걱정했지만, 막상 사용자들은 너무 자연스럽게 이를 이용하였고, 다만 기존에 은행부터 입력했던 건 단지 더 나은 대안이 없었을 뿐, 모든 사용자가 똑같이 하고 있다고 그것이 정답이 아니었던 겁니다. 💡기묘한 관점➕ 토스가 처음 도입한 먼저 계좌번호 입력하기 기능은, 불과 1년 6개월 가량이 지난 지금, 다른 은행과 핀테크 사업자들도 도입하는 새로운 상식이 되었습니다. 우리는 어떤 틀에 갇혀 사고 하는 경우가 생각보다 많은데요. 불편한 것을 당연히 여기지 않는 것이 혁신의 시작임을 늘 기억해야 한다는 걸 다시금 배울 수 있었습니다. 🥤트렌드라이트 구독하기 https://bit.ly/3iSbx4e