너무 커버린 고객은 떠나보내라
B2B영역에서 모두를 위한 프로덕트로 시작해 너만을 위한 프로덕트로 변질되가면서 소프트웨어 라이프사이클이 종료되는 모습을 많이 봐왔으며 특히 국내의 경우 SI와 결합해 흑화가 되기까지 합니다. 매출이 큰 고객의 목소리를 중요하게 들을 필요는 있지만 프로덕트의 방향이 그것만 집중해 나머지 고객이 들어올 문을 닫아버리는것에 경고를 합니다. 스몰비즈니스를 사랑하는 제품철학을 가진 CEO가 작성한 "리워크"에서 다루는 파트중 하나로 관련 서적추천해봅니다.