[송금할 때 은행 이름을 꼭 입력해야 할까요?]

개인적으로 토스의 UX 디테일을 보면서 감탄한 적이 한두번이 아닙니다. (알고보면 저도 UX Researcher 출신... ㅎㅎ) 송금시 계좌번호를 먼저 입력하도록 한 후에 은행을 추천해주는 동선은, 처음 쓰면서 감탄했던 기억이 있는데요. 어떤 가설과 해결책으로 이 문제를 해결하려고 했는지, 그 과정에서 어떤 배움을 얻었는지를 잘 정리한 글입니다. "모든 사용자가 똑같이 하고 있다고 그것이 정답이 아니에요" 라는 문장이 눈에 확 들어오네요 :)