토스가 성숙기 제품을 개선하여 또 한 번의 혁신을 하는 방법

개선하지 말고 제거한다. 문제를 개선하지 않고 제거하려고 했기에 생각하지 못햇던 좋은 아이디어를 낼 수 있었어요. 문제를 제거하면 수록 더 많은 사람이 사용할 수 있는 범용적 제품을 만들 수 있어요. 패턴은 비효율이다 발견한 문제에 패턴이 보이나요? 만약 규칙성이 있다면 규칙 기반으로 자동화가 가능하고, 규칙이 느슨하거나 너무 복잡하다면 AI로 비효율을 해결할 수 있어요. 익숙함은 부채다 익숙해지면 신선한 시각을 잃게 돼요. 불편한 것을 당연하게 받아들이고 있지 않은지 탐정의 시선으로 내 제품을 상용해보세요. 본 게시글은 ‘toss tech’의 콘텐츠를 보고 영감을 받아 공유합니다. 자세한 내용은 아래 원문을 읽어보세요 🙏🏻