듀오링고는 DAU 4.5배 성장을 어떻게 달성했을까? 🎇🎇

레니의 뉴스레터 중 듀오링고 유저 성장률 350% 달성률에 대한 비하인드 스토리 글을 가져왔습니다. 제품이 어떻게 폭발적인 성장을 이뤘는지에 대한 구체적인 성공과 실패 스토리가 궁금하신 분들께 도움이 될 것 같아요. 1. 2017년, 듀오링고는 전 세계에서 가장 많이 다운로드된 교육용 앱이었습니다. 무려 수억 명의 사용자를 보유하고 있었죠. 세계 최고의 교육을 개발하고, 보편적으로 사용할 수 있도록 한다는 미션을 잘 수행했죠. 그런데 2018년 중반, DAU가 고작 전년 대비 한자릿수 비율로 증가했습니다. 이는 과거 폭발적으로 성장했던 듀오링고의 모습과는 상반된 수치였죠. 스타트업에게 빠른 수익 창출과 성장은 중요했기에 이후 리더 보드 출시, 푸시 알림 등에 집중한 결과 4년 동안 약 4.5배의 DAU를 성장시켰습니다. 해답은 무엇이었을까요? 2. 게이미피케이션 도입.. 그러나? 듀오링고는 리텐션을 유지시키기 위한 요소로 게이미피케이션을 도입했습니다. 주로 3분이 소요되는 듀오링고 수업은 게임에서의 유저 활동량을 나타내는 레벨3과 비슷하다는 것에서 착안했는데요. 게임은 게임의 진행률을 표시해 사용자가 미션을 완료하는 데 얼마나 가까워졌는지에 대한 시각적 피드백을 제공했습니다. 여기에 듀오링고는 수행 완료에 대한 제한적인 진행률을 도입해 희소성과 긴박감을 더했죠. 그러나 결과는 처참했습니다. DAU가 증가하지 않았고, 아이디어는 폐기되었죠. 3. 리더 보드 게이미페케이션에서 얻은 교훈으로 리더보드라는 기능에 배팅하기로 했습니다. 이미 듀오링고에는 친구 및 가족과 경쟁할 수 있는 리더보드가 있었지만 효과적이진 않았죠. 게임에서 경험한 내용을 담아 개인적인 관계의 친밀함보다는 경쟁적 관계의 친밀함이 더 효과적일 것이라는 가설을 세웠습니다. 이에 친구와 가족 리더보드와는 관계없이 사용자가 꾸준히 학습량을 달성하면 첫 번째 리그의 상위권으로 올라갈 수 있는 로직을 세웠죠. 이는 성공한 프로젝트였습니다. 전체 학습 시간이 약 17% 증가했고, 주 5일 동안 하루 최소 1시간을 소비하는 사용자의 수가 3배 증가했습니다. 이는 리텐션 팀의 첫 번째 돌파구가 되었죠. 듀어링고는 리더 보드 외에도 푸시 알림 기능과 학습률 알림을 통해 엄청난 DAU 성장을 이뤘는데요. 더 자세한 내용은 아래 링크에서 확인해 주세요! 리더보드 외에도 듀오링고가 폭발적인 성장을 이룬 또 다른 전략을 살펴볼 수 있습니다! https://www.lennysnewsletter.com/p/how-duolingo-reignited-user-growth