garmin
Product Support Specialist - Fitness
AI 요약
Garmin에서 피트니스 제품 지원 전문가를 채용합니다. 고객 문의에 대한 기본적인 기술 지원을 제공하며, 전화, 이메일, 채팅, 웹 게시물 등을 통해 고객 만족을 최우선으로 합니다. 제품 지식 습득 및 최신 정보 유지, 업무 문서화, 팀워크가 중요하며, 특정 분야에 따라 이중 언어 지원, 커뮤니티 관리, 주문/교환 관련 문제 해결 등의 업무가 추가될 수 있습니다. 고등학교 졸업 이상의 학력과 뛰어난 고객 서비스 및 문제 해결 능력이 요구됩니다.
주요 업무
Garmin 소비자 제품에 대한 기본적인 기술 고객 지원 제공 (전화, 이메일, 채팅, 웹 게시물 응대), 고객 문의 처리 및 에스컬레이션, 제품 지식 습득 및 유지, 업무 문서화, 특정 분야에 따른 추가 업무 수행 (이중 언어 지원, 커뮤니티 관리, 주문/교환 관련 문제 해결 등)
자격 요건
필수: 고등학교 졸업 또는 GED, 제품 부문에 대한 관심 및 제품 지식 개발에 대한 관심, 뛰어난 고객 서비스 전문성, 효과적인 구두, 서면 및 대인 커뮤니케이션 기술, 기술적 역량, 문제 해결 및 문제 해결 능력, 전문성, 팀 지향성, 긍정적인 태도, 동료와의 협업 능력, 뛰어난 시간 관리 및 후속 조치 기술, 신뢰할 수 있고 예측 가능한 출석, 컴퓨터 기술 및 여러 화면 탐색 능력
우대: 스페인어, 포르투갈어, 프랑스어 능통자