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[계약직] 현대/제네시스 인증 중고차 컨택센터 고객상담
기간제(계약직)대면근무고객지원
AI 요약
현대자동차 인증 중고차 컨택센터의 계약직 고객상담 직무 채용 공고입니다. 인증 중고차 매각(내차팔기) 및 구매(내차사기) 과정에서 고객의 1차 상담 이후 이관된 VOC 2차 상담 및 후속 고객 케어를 담당하며, 방문평가 변경/취소, 명의이전, 최종견적, 탁송, 결제 및 상품문의 등 상담 업무를 수행합니다. 근무지는 서울 동작구 대방동이며 근무시간은 주5일(09:00~18:00), 일8시간입니다. 고용형태는 기간제(6개월 계약, 운영상 연장 가능하나 최대 2년). 콜센터 경험 및 중고차 시장 이해 보유자를 우대합니다.
주요 업무
인증 중고차 매각(내차팔기) 및 구매(내차사기) 관련 고객 상담(VOC 2차 상담 및 후속 케어), 내차팔기 절차 안내, 방문평가 변경/취소 처리, 명의이전 안내, 최종견적 상담, 탁송 관련 지원, 내차사기 절차·상품문의·결제·서비스·탁송 등 관련 상담
자격 요건
근무시간(09:00~18:00, 주5일)과 근무지(서울 동작구 대방동) 조건에 따라 근무 가능해야 함. 우대사항: 콜센터 고객 응대 경험, 중고차 시장에 대한 이해. (기타 공고 내 결격사유 관련 조건 및 취업보호대상자 우대 포함)
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