megastudy
상담/CS
기간제(계약직)대면근무고객지원
AI 요약
메가스터디교육에서 고객센터 상담사(해지 상담사·기술 전문 상담사)를 채용합니다. 해지 접수·해지 관련 인바운드 상담 및 온라인 강의·PC·태블릿 관련 기술 상담, 원격제어·계정·교재 상담, QA 운영 등 전화 중심의 고객지원 업무이며, 경력 1년 이상 우대합니다. 근무지는 서울 서초구 학습지원센터(대면 근무), 계약직(1년 원칙)으로 주 5일 근무입니다.
주요 업무
해지 상담사: 해지 접수, 만기·다과회 상담 및 해피콜, 해지 관련 인바운드(IB) 전화 상담(대부분 전화상담).
기술 전문 상담사: 온라인 강의·PC·태블릿 관련 기술 상담, 원격제어 설치, 계정 및 교재 상담, 메가스터디랩 웹캠 프로그램 및 교육원 업무(QA) 운영.
자격 요건
CS 상담 및 해지 상담 혹은 CS 기술 상담 경력 1년 이상 유경험자 우대. CS 마인드 및 열정 보유자. 장기 근속 희망자 및 원만한 대인관계 우대.