garmin
Product Support Specialist - Wearables (Weekend)
AI 요약
Garmin에서 웨어러블 제품 관련 고객 지원 전문가를 채용합니다. 기본적인 기술 고객 지원을 제공하며, 전화, 이메일, 채팅, 웹 문의에 응대하고 필요시 이슈를 에스컬레이션합니다. 토요일-화요일 주말 근무이며, 기본적인 제품 지식과 뛰어난 고객 서비스 및 문제 해결 능력이 요구됩니다. 스페인어, 포르투갈어, 프랑스어 구사자는 우대합니다.
주요 업무
Garmin 웨어러블 제품에 대한 기본적인 기술 고객 지원 제공 (전화, 이메일, 채팅, 웹 문의 응대), 고객 불만 해결, 필요시 이슈 에스컬레이션 및 문서화, 제품 사양 및 기능 숙지, 정책 및 제품 변경 사항 최신 정보 유지, 업무 정확하고 시기적절하게 완료 및 문서화
자격 요건
필수: 고등학교 졸업 또는 GED, 제품 부문에 대한 관심 및 제품 지식 개발에 대한 관심, 입증된 고객 서비스 전문성, 강력하고 효과적인 구두, 서면 및 대인 커뮤니케이션 기술, 기술적 적성, 문제 해결 및 문제 해결 능력, 전문성, 팀 지향성, 긍정적인 태도, 타인과의 협업 능력, 뛰어난 시간 관리 및 후속 조치 기술, 신뢰할 수 있고 예측 가능한 출석, 컴퓨터 기술 및 여러 화면 탐색 능력
우대: 스페인어, 포르투갈어 및/또는 프랑스어 능통