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[d'Alba Global] Customer Experience Manager
정규직(풀타임)대면근무고객지원
AI 요약
달바글로벌의 고객경험(고객센터) 담당자 채용 공고입니다. 유선·온라인 채널(카카오톡, 네이버 톡톡, 채널톡)과 게시판을 통한 상품문의, 교환·반품·배송 문의 처리 및 물류 CS(반품 리스트 관리 등)를 수행하는 고객 응대 및 VOC 수렴 업무입니다. 신입 초봉 4,000만원 이상이며 채용 확정 후 3개월 수습(수습기간 급여 100%)이 있습니다.
주요 업무
고객센터 유선 응대(상품문의, 교환·반품, 배송 문의), 온라인 채널 상품 문의 처리, 실시간 채팅 상담(카카오톡·네이버 톡톡·채널톡), 게시판 업무, 물류 관련 CS 처리 및 반품 리스트 관리(교환·반품 처리)
자격 요건
긍정적 마인드와 성실함, 논리적인 커뮤니케이션 능력 보유자. 고객 응대 유경험자 우대. 컴퓨터 활용 능력 우수자. 신입 지원 가능.
기술 스택
카카오톡네이버 톡톡채널톡실시간 채팅 상담게시판 운영컴퓨터 활용(MS Office/엑셀)