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[유초중] 고객센터 일반/기술 상담 관리자 채용
정규직(풀타임)대면근무고객지원경영지원
AI 요약
고객센터의 일반 상담 관리자와 기술 상담 관리자를 채용하며, 회원/민원 대응, VOC 분석 및 매뉴얼화, 상담사 관리와 시스템·장비 관련 업무를 수행합니다. 초대졸 이상과 MS 오피스 활용 능력이 요구되며, 정규직 수습 3개월 조건입니다.
주요 업무
일반 상담: 회원/민원 대응, VOC 분석 및 매뉴얼화, 콜센터 관리 업무. 기술 상담: 상담사 관리(교육·코칭·품의), 시스템 및 장비 관련 Q&A 및 매뉴얼화, 회원/민원 대응, 콜센터 관리 업무.
자격 요건
초대졸 이상. 일반 상담은 CS센터 관련 전공자 우대, 고객센터 경력자 우대. 기술 상담은 컴퓨터공학·정보통신 등 관련 전공 4년 이상 우대. 공통으로 MS 오피스 활용 우수자, 신입/경력 무관.
기술 스택
MS 오피스