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[신사업] 글로벌 고객 컨시어지 (계약직)
기간제(계약직)대면근무고객지원현장운영
AI 요약
강남언니에서 해외 고객의 한국 내 이용을 지원하는 오프라인 리셉션/컨시어지 인력(계약직, 6개월)을 모집합니다. 영어로 커뮤니케이션하며 방문 고객 안내·접수, 온·오프라인 예약 및 스케줄 조율, 유관부서·파트너 협업, 이용 후 만족도 확인 및 사후관리 등을 담당합니다. 리셉션/컨시어지 경력 2년 이상 우대.
주요 업무
오프라인 방문 고객 안내·접수 및 현장 이용 지원; 온·오프라인 예약·스케줄 조율 및 변경 사항 반영; 내부 유관부서 및 파트너와 협업해 서비스 연계·진행 조율 및 이슈 선제적 관리; 서비스 이용 후 만족도 확인, 이슈 대응 및 사후 팔로업을 통해 고객 경험 개선.
자격 요건
영어로 원활한 커뮤니케이션 가능; 리셉션/컨시어지 등 오프라인 고객 응대 경력 2년 이상; 예기치 못한 상황에서 침착하게 우선순위 설정 및 문제 해결 가능; 고객 만족 최우선으로 스스로 업무 정의 및 주도적 실행 가능; 우대사항: 오프라인 고객 상담 경험, 현장 운영(동선·대기·예약 관리) 경험, CS 응대 경험(문의 대응·이슈 관리·개선 포인트 도출).