아정당
CRM 운영 서비스 기획자 (서울)
정규직(풀타임)대면근무제품·기획·디자인
AI 요약
아정당 서울에서 CRM 운영 시스템의 중장기 구조 설계·고도화를 담당할 서비스 기획자를 채용합니다. 고객 상담~정산/환수까지의 운영 프로세스를 통합 분석하고, 정책·권한·예외처리·데이터 흐름을 포함한 내부 시스템 개선을 주도하는 포지션입니다.
주요 업무
고객 상담부터 접수·지급·정산·환수까지의 CRM 및 운영 시스템 구조 설계/고도화, 유관 조직 업무 흐름 통합 분석 및 프로세스 재설계, 운영 정책·권한 체계·예외 처리·데이터 흐름 설계, 이해관계자 협업 및 우선순위/실행 방향 리딩, 운영 효율·생산성·정확도 개선 과제 발굴 및 로드맵 수립
자격 요건
4년제 학사 이상, 서비스 기획 경력 5~10년, CRM/백오피스/어드민/운영 시스템 기획·고도화 경험, 복잡한 운영 프로세스를 정책·기능·화면·운영 구조로 체계화할 수 있는 역량, 다양한 직군과 협업하며 프로젝트를 리딩한 경험
기술 스택
CRM백오피스어드민운영 시스템