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[메가존클라우드] Solution Architect 채용
정규직(풀타임)대면근무인프라·DevOpsAI·머신러닝
AI 요약
메가존클라우드 AI Communication Service팀에서 Amazon Connect 기반의 클라우드 인프라를 중심으로 Zendesk·Salesforce·ServiceNow 등 CRM과 STT/TTS·NLP 등 AI 기술을 결합해 지능형 컨택센터(AICC) 아키텍처를 설계·구축할 경력직을 채용합니다. AICC 구축(제안/설계/요구분석/스케줄관리) 및 클라우드 아키텍처 경험 보유자 대상(경력 4~10년).
주요 업무
Amazon Connect 등 클라우드 기반 인프라를 중심으로 CRM 솔루션(Zendesk, Salesforce, ServiceNow)과 STT/TTS·NLP 등 AI 기술을 결합한 지능형 컨택센터 아키텍처 설계 및 구축; 제안·설계·요구사항 분석·스케줄 관리; AI 챗봇/콜봇 등 AICC 솔루션 통합 및 프로젝트 리딩; 컨택센터 운영 생태계 구축 지원.
자격 요건
경력 4년 이상 ~ 10년 미만; AICC 사업분야에 대한 구축 경력(제안/설계/요구사항 분석/스케줄링 관리 등) 중 최소 1개 이상 보유; 클라우드 아키텍처 설계 경험 보유; Amazon Connect 등 CCaaS 구축 역량 보유. 우대: AWS Certified Solutions Architect(Associate/Professional), 옴니채널(Voice/Chat/Email) 통합 구축 경험, AI 챗봇/콜봇 프로젝트 리딩 경험, 관련 레퍼런스 체크 및 인성검사 가능성.
기술 스택
Amazon ConnectZendeskSalesforceServiceNowSTTTTSNLPCCaaSAWS Certified Solutions Architect (Associate/Professional)옴니채널(Voice/Chat/Email)챗봇/콜봇