패스트레인
서비스 운영(CX/CS) 담당자
정규직(풀타임)대면근무고객지원
AI 요약
패스트레인(여신티켓)에서 피부시술 정보 플랫폼의 CX 담당자를 모집하며, 전 채널 CS 응대·상담솔루션 운영, VOC 분석, 데이터 대시보드 관리, 서비스 개선 및 운영 지원을 담당합니다.
주요 업무
전 채널 CS 응대 및 상담 솔루션(채널톡, 젠데스크 등) 최적화 운영, CS 정량/정성 지표 모니터링 및 대시보드 관리, VOC 분석을 통한 인사이트 도출 및 개선 수행, 콘텐츠 검수 및 전반적인 운영 서포트
자격 요건
채팅 및 유선 CS 경력 3년 이상(필수), IT 플랫폼 또는 유관 서비스 업무 수행 경험, VOC 기반 서비스 개선 및 업무 효율화 프로젝트 경험, 수치에서 의미를 찾아 지표화하는 능력, 운영 보틀넥 해결 역량, 유관 부서와의 원활한 협업 능력
기술 스택
채널톡젠데스크SlackJiraNotionAmplitude