toss
Technical Product Manager (토스모바일)
정규직(풀타임)대면근무제품·기획·디자인
AI 요약
토스모바일 사일로에서 알뜰폰 가입 서비스를 담당할 제품 운영 기획자 채용입니다. 대행사·통신사 등 외부 파트너와 기술적 커뮤니케이션을 수행하고 VOC 분석, 어드민·프로세스 개선 및 자동화로 서비스 런칭 및 운영의 완성도를 높이는 역할입니다.
주요 업무
대행사·통신사 등 협업 파트너와의 기술적 커뮤니케이션 및 트러블슈팅 주도. 진행 일정 관리 및 완성도 트래킹을 통한 기획·개선 담당. 고객 VOC 분석을 통한 개선 포인트 도출 및 고객 만족도 향상. 서비스 아키텍처·업무 프로세스·운영 환경 분석 후 어드민 기능 개선, 프로세스 정비 및 자동화 추진. 운영 정책 기획 및 제품 출시 이후 운영 고도화 리딩.
자격 요건
웹/앱 제품 및 서비스의 성장과 운영 고도화 경험, 안정적·효율적 제공을 위한 운영 기획 주도 경험. 초기 성장 이후 서비스 임팩트를 확장한 문제 진단·해결 경험. 기획/디자인/개발/CX/제휴사 등 다양한 이해관계자와의 원활한 소통 경험. 사용자 관점에서 문제를 발굴하고 기술적으로 기능 개선한 경험.