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Customer Protection Manager
정규직(풀타임)
AI 요약
토스증권에서 Customer Protection Manager를 모집합니다. 주요 업무는 전기통신금융사기 정책 및 관리 규정 수립, 의심거래 모니터링, 피해구제환급 프로세스 수립, 금융감독원 보고 및 기타 관련 업무입니다. 자격요건으로는 금융업권 내 준법감시 또는 금융소비자보호 부서에서 5년 이상의 경력이 필요하며, 전기통신금융사기 관련 법령에 대한 높은 이해도와 빠른 대응 전략 수립 능력이 요구됩니다. 전형절차는 서류접수, 직무 인터뷰, 문화적합성 인터뷰, 레퍼런스 체크, 처우협의, 최종합격 및 입사로 진행됩니다. 고용형태는 정규직(풀타임)입니다.
주요 업무
전기통신금융사기 정책 및 관리 규정 수립 등 업무 전반의 체계를 구축하고 운영하는 역할을 해요. 전기통신금융사기 의심거래 모니터링 실무의 처리 방향 및 기준을 정의해요. 전기통신금융사기 관련 피해구제환급 프로세스를 수립하고 실무에 적용해요. 전기통신금융사기 관련 금융감독원 보고 및 기타 전기통신금융사기 관련 업무를 담당해요. 고객 및 회사 사이에서 분쟁 발생 시 중재 역할 및 민원 대응 등 민원처리 업무를 담당 해요.
자격 요건
금융업권 내 준법감시 또는 금융소비자보호 부서에서 관련 업무를 5년 이상 담당하셨던 분이 필요해요. 전기통신금융사기 관련 업무 정책 및 관련 법령에 대한 높은 이해도가 필요해요. 제도의 변화에 발맞춰 빠른 대응 전략을 수립하고, 현장 대응에 경험을 갖춘 분을 찾고 있어요. 원활한 Communication 능력을 바탕으로 조직 내 다양한 업무를 진행해 본 경험이 있다면 더 좋아요.