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Bank Operations Manager (고객확인)
정규직(풀타임)대면혼합근무고객지원
AI 요약
토스뱅크 Bank Operation 팀의 정규직 채용으로, 신분증 수기 검증, FATCA/CRS, 영상 상담, 개명 등 본인확인 업무와 KYC/AML 관련 사전·사후 점검 및 법인 고객 KYC 작성 등을 담당합니다. 도급사 위탁 운영 정책 기획 및 모니터링, 업무 자동화·IT 트랜스포메이션 주도, 고객 관점의 서비스·프로세스 개선 업무를 수행합니다. 수신(계좌) 관련 운영 경험과 KYC 프로세스 개선 경험을 중시합니다.
주요 업무
신분증 수기 검증, FATCA/CRS, 영상 상담 캠페인, 개명 등 본인확인 업무 운영 및 관리; KYC 정보 적정성 사전·사후 점검 및 법인 고객 KYC 작성; 도급사 위탁 범위·정책 기획 및 프로세스 구축·관리, 도급사 교육 및 모니터링; 업무 자동화 및 IT 트랜스포메이션 기획·실행; 고객 관점의 서비스 개선 및 프로세스 개선 활동
자격 요건
은행/금융권 내 수신 관련 업무 3년 이상 경력, 고객확인(KYC) 관련 운영 정책·업무 프로세스 개선 경험, 은행 계좌 신규·거래 흐름·상품 이해, 금융회사 또는 기관에서의 고객 응대·커뮤니케이션 경험. 전산처리 프로세스 자동화 또는 업무 혁신 경험 우대.