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[인조이] CS/운영 (자동차 구독 신사업)
정규직(풀타임)대면근무고객지원
AI 요약
화이트큐브(패러데이팀)의 자동차 구독 신사업 CS/운영 포지션 채용. 고객 문의 응대(채널톡 등)와 구독 신청부터 반납까지의 사업 운영, 차량 출고·AS 관리, 서비스 지표·피드백 기반 개선 업무를 담당합니다. 초기 스타트업 환경에서 고객 문제 해결과 운영 개선에 참여할 분을 모집합니다.
주요 업무
1) 고객 소통(전체의 약 70%): 채널톡 등으로 패러데이 서비스 관련 문의 응대, 상담 중 확인한 이슈를 팀 내 공유 및 해결. 2) 운영(약 30%): 구독 신청-출고-이용-반납-보관 전반 운영, 차량 상품화 및 AS 관리 등 출고 관리, 서비스 지표·고객 피드백 기반 인사이트 분석 및 개선 방안 도출.
자격 요건
고객 불편을 해결하고 만족도를 높이기 위해 최선을 다할 분. 얼리 스테이지 비즈니스에 관심이 있는 분. 자동차·전기차 관련 분야에 관심 있는 분. 운전 능력 또는 렌탈/리스 산업 경험은 필수 아님. (학력·경력·기술 스택 명시 없음)