아정당
세일즈(CS) QA 담당자 (덕천)
정규직(풀타임)대면근무고객지원
AI 요약
세일즈(CS) QA 담당자로서 고객 상담 녹취·이력을 검토해 상담 품질을 모니터링하고 평가하며, 기준에 따른 피드백과 개선 가이드를 지원하는 정규직 채용입니다.
주요 업무
고객 상담 녹취 및 상담 이력 확인을 통한 상담 품질 모니터링·평가, 내부 QA 기준에 따른 상담 미흡사항 확인 및 평가 결과·피드백 작성·관리, 취소방어·상담 프로세스 준수 여부 등 주요 품질 항목 검수 및 데이터 정리, 상담 품질 개선 필요 사항 공유 및 가이드·평가기준 관리 지원
자격 요건
고등학교 졸업 이상, 상담 내용을 정확하게 파악하고 객관적으로 판단할 수 있는 분, 반복적인 모니터링 및 데이터 확인 업무를 꼼꼼하게 수행할 수 있는 분, 기본적인 엑셀 및 문서 작성이 가능하며 원활한 커뮤니케이션 역량을 보유한 분, 업무 기준 및 가이드를 빠르게 이해하고 정확하게 적용할 수 있는 분, 해외 여행 결격 사유가 없는 자
기술 스택
엑셀문서작성