쿠팡

[쿠팡] 쿠팡 CS 민원 관리 담당자 (계약직)

기간제(계약직)대면근무고객지원

AI 요약

쿠팡 고객센터에서 이관된 다양한 민원을 최종 응대·처리하고, 원인 분석 및 에스컬레이션을 통해 고객 경험과 CS 운영 개선에 기여하는 계약직 채용입니다.

고객센터 민원 응대, 민원 핵심 원인 분석 및 개선 작업, 상위 부서 에스컬레이션, 예외 상황 대응을 통한 CS 관리자 역량 증진

고객 상담/CS 관련 업무 1년 이상의 경력, 고객 중심 마인드와 원활한 커뮤니케이션 능력, 최종 민원 처리자로서 문제를 끝까지 해결하는 역량, 스스로 문제를 찾아 해결하는 능력

AI 점수 0AI 무관