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Tech Account Manager(Enterprise Unit)
AI 요약
PFCT Technologies는 '보통 사람을 위한 보통이 아닌 금융'이라는 미션을 실현하기 위해 노력하는 금융 기술(Lending Tech) 전문 기업입니다. Compliance & Operation Manager는 고객사에 AIRPACK 솔루션을 설치하고, 기술적 커뮤니케이션 역할을 수행하며 사후 기술 지원을 관리하는 중요한 역할을 담당합니다. 컴퓨터공학, 소프트웨어공학, IT 관련 학과 학사 이상의 학력과 2년 이상의 유관 경험이 필요하며, 클라우드 플랫폼, API, SaaS, 엔터프라이즈 IT 환경에 대한 이해와 복잡한 고객 이슈에 대한 기술적 문제 해결 및 커뮤니케이션 역량이 요구됩니다. 다양한 내부 팀과 유기적으로 협업할 수 있는 커뮤니케이션 스킬 또한 중요합니다.
주요 업무
고객사에 AIRPACK 솔루션을 설치하고, 기술적 커뮤니케이션 역할을 수행하며 사후 기술 지원을 관리합니다. 제품 및 기능 개선에 있어 고객의 피드백을 수집하고 내부 유관 부서와 협업합니다. 회사 제품의 기술적 이해를 지속적으로 강화하고, 로드맵 변화에 대한 고객 대응 역할을 합니다. 필요 시 이슈 대응 및 기술 지원 이슈의 에스컬레이션 관리를 수행합니다.
자격 요건
기술 어카운트 매니저, 솔루션 엔지니어 등 2년 이상의 유관 경력 컴퓨터공학, 소프트웨어공학, IT 관련 학과 학사 이상 클라우드 플랫폼, API, SaaS, 엔터프라이즈 IT 환경에 대한 이해 복잡한 고객 이슈에 대한 기술적 문제 해결 및 커뮤니케이션 역량 다양한 내부 팀과 유기적으로 협업할 수 있는 커뮤니케이션 스킬
기술 스택
클라우드 플랫폼APISaaSDevOps