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[경력] CX/CS 담당자 채용
정규직(풀타임)대면근무고객지원
AI 요약
씨어스테크놀로지의 고객지원(정규직) 채용공고입니다. 채팅·전화 응대, 고객 불편 접수 및 관련 부서와 협업을 통한 문제 해결, VOC 수집·분석을 통한 서비스 품질 개선 제안, FAQ·매뉴얼 등 프로세스 개선 및 운영 지원 업무를 담당합니다. 학사 이상, 경력 2년 이상 요구하며 근무지는 경기 성남시 분당구(주5일, 09:00~18:00)입니다.
주요 업무
채팅 및 전화 응대를 통한 고객 상담, 고객 불편 사항 접수 및 관련 부서와의 협업을 통한 문제 해결, VOC 수집 및 분석을 통한 서비스 품질 개선 제안, FAQ·매뉴얼 등 프로세스 개선 및 가이드 구축 지원, 원활한 서비스 제공을 위한 운영 지원 업무
자격 요건
학사 이상, 경력 2년 이상. 고객 중심 사고, 원활한 커뮤니케이션 및 협업 능력, 고객 컴플레인 응대 및 해결 경험 필수. 우대: 의료기기/헬스케어 분야 경험, VOC 데이터 수집 및 데이터 기반 고객 경험 개선 경험, 업무 프로세스 개선 경험.