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Senior Support Engineer - Tokyo

인프라·DevOps고객지원개발

AI 요약

OpenAI 도쿄 오피스에서 전략적 기업 고객의 기술적 난제를 해결하고 API 플랫폼의 안정성을 책임질 시니어 기술 지원 엔지니어(SSE)를 채용합니다. SRE 경험과 AI 기반 자동화 역량을 바탕으로 고객 경험을 혁신할 전문가를 찾고 있습니다.

주요 업무

OpenAI API 플랫폼의 기술 전문가로서 복잡한 이슈 트러블슈팅, AI 및 자동화를 활용한 지원 운영 효율화 및 확장, 실시간 모니터링 및 알림 워크플로우 구성, 엔지니어링 팀과 협력하여 신규 기능의 운영 준비성(Reliability) 검토, 전략적 고객을 위한 인시던트 대응 프로세스 설계 및 문서화, 운영 지표 분석 및 개선 제안.

자격 요건

컴퓨터 공학 또는 관련 분야 학사 학위(소프트웨어 엔지니어링 기초 필수), SRE/NOC 등 기술 운영 역할에서 8년 이상의 경험, 분산 시스템의 모니터링/로깅/트레이싱(SLI/SLO) 구축 및 관리 숙련도, 고가용성 서비스의 인시던트 대응 및 근본 원인 분석(RCA) 리딩 경험, Python 등 스크립팅 언어를 활용한 자동화 및 도구 통합 역량, 클라우드 인프라 및 컨테이너화된 애플리케이션에 대한 이해, 영어 및 기술적 커뮤니케이션 능력.

기술 스택

PythonAPISRENOCCloud InfrastructureDistributed SystemsMonitoringLoggingTracingContainers

AI 점수 85tool

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