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Loan Operations Manager
정규직(풀타임)대면근무고객지원
AI 요약
토스뱅크 Loan Operation Team에서 전세대출(전세자금대출) 접수부터 실행까지 전 과정 운영 및 심사 매뉴얼 관리, 전세대출 프로세스 및 보증서류 검증 자동화 기획·구축, 도급사 업무위탁 설계·관리 및 개선을 담당할 정규직 운영 인력을 모집합니다. IT개발자와 협업해 오퍼레이션 자동화와 디지털 트랜스포메이션을 추진하며 고객 응대 및 프로세스 개선을 수행합니다.
주요 업무
전세대출 접수부터 실행까지 전 과정 운영, 전세대출 운영 지침 및 심사 매뉴얼 관리, 전세대출 프로세스 및 보증서류 검증 자동화 등 오퍼레이션 인프라 기획·구축, 사업계획·센터 운영에 따른 운영 리소스 설계 및 도급사 업무위탁 프로세스 구축·관리, 도급사와의 커뮤니케이션 및 내·외부 고객의 Pain-Point 개선, 교육·모니터링 등 지원업무
자격 요건
SGI 보증 기반 전세대출 심사 및 운영 실무 경험, 전세대출 상품 구조·규제 및 보증기관 정책 전반에 대한 이해, 정책 수립/업무 프로세스 개선 경험 우대, 고객 응대·상담 및 원활한 커뮤니케이션 능력, IT 협업 및 업무 자동화 경험 우대