openai
Support Delivery Lead, EMEA - Dublin
AI 요약
OpenAI에서 User Operations Team Lead를 채용합니다. 고객 지원 엔지니어 팀을 이끌고 성과를 관리하며, 타 부서와의 협업을 통해 사용자 운영 프로젝트를 성공적으로 이끌어갈 리더를 찾습니다. 5년 이상의 리더십 경험과 뛰어난 소통 능력, 프로젝트 관리 능력을 갖춘 분을 우대하며, 데이터 과학 개념에 대한 이해가 있으면 좋습니다. 이 직무는 더블린에 기반하며, 하이브리드 근무 모델을 적용합니다.
주요 업무
고객 지원 엔지니어 팀 리드 및 지원, 팀원 성과 관리 및 개발, 타 부서와의 협업 촉진, 사용자 운영 프로젝트 관리 및 기여, 사용자 운영 팀의 효율성, 확장성 및 성장을 위한 전략 개발 기여, 복잡한 고객 문제 해결 및 제품 개발 인사이트 도출, 에스컬레이션된 고객 또는 파트너 참여 처리
자격 요건
5년 이상의 리더십 경험 (지원, IT, 엔지니어링 또는 유사 환경), 뛰어난 대인 관계 및 소통 능력, 뛰어난 프로젝트 관리 능력 (교차 기능 프로젝트 성공 경험), 전략적 사고 능력, 협업 마인드, 데이터 과학 개념에 대한 이해
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