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[(주)산돌] 서비스팀 팀원 채용 경력 | ~ 2026-02-05 more
고객지원
AI 요약
산돌구름의 고객문의 대응 및 VOC 수집·분류·분석을 통해 개선안을 도출하고, 고객 유지 목적의 개인화 메시지 기획 및 발송을 담당하는 고객지원(CS) 직무 채용공고입니다.
주요 업무
• 고객 문의 대응(유선, 채팅, 1:1 문의게시판, 메일)
• 고객 VOC 데이터 수집 및 유형별 분류
• VOC 데이터 분석 및 개선안 도출
• 고객 유지 목적의 개인화 메시지 기획 및 발송
자격 요건
• 고객 상담(CS) 업무 2년 이상 경력
• 안내·리텐션 목적의 아웃바운드 상담 경험
• 유관 부서 및 외부 이해관계자와 원활한 커뮤니케이션 능력
• 채널톡 사용 경험
기술 스택
채널톡