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IT Support Specialist
인프라·DevOps고객지원
AI 요약
OpenAI에서 임직원들에게 원활한 IT 환경을 제공할 Frontline IT Support Specialist를 채용합니다. 샌프란시스코 본사에서 주 5일 현장 근무하며, 하드웨어, 소프트웨어, 네트워크 문제 해결 및 IT 프로세스 개선을 담당합니다. macOS 및 기기 관리 솔루션에 대한 전문성이 핵심 요구사항입니다.
주요 업무
하드웨어/소프트웨어/네트워크 문제 해결 및 헬프데스크 지원, IT 지원 시스템 및 프로세스 개선(온보딩, 기기 이미징 워크플로우 등), 우선순위 사고 대응을 위한 온콜(On-call) 로테이션 참여, 부서 간 협업을 통한 IT 운영 효율화.
자격 요건
macOS 기술 전문성 (Windows 지식 우대), ID 및 기기 관리 도구(Azure AD, Jamf, Intune) 숙련도, 기업용 협업 도구(Google Workspace, Office 365, Slack, Atlassian) 활용 능력, 우수한 서면 및 구두 의사소통 능력, 문제 해결에 대한 주도적이고 적극적인 태도, 고객 중심 사고방식 및 기술적 내용을 쉽게 설명하는 능력.
기술 스택
macOSWindowsAzure ADJamfIntuneGoogle WorkspaceOffice 365SlackAtlassian
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