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[CH] CS Specialist
정규직(풀타임)대면근무고객지원
AI 요약
세탁특공대의 고객행복센터(CS) 정규직 채용공고입니다. Call/Chat 채널을 통한 실시간 고객응대와 고객 경험 향상을 위한 액션 플랜 기획·실행, 피드백 분석 및 유관부서와의 개선 협업, 비즈니스 성장 관련 프로젝트 참여 등이 주요 업무입니다. 근무지는 서울 강남이며 주·야간 로테이션이 있는 대면 근무(월별 스케줄), 연봉 약 3,570만원(경력 협의)입니다.
주요 업무
Call/Chat 채널을 통한 실시간 고객 응대 및 문제 해결; 고객 경험 향상 액션 플랜 기획·실행; 고객 피드백 분석을 통한 인사이트 도출 및 유관부서와의 개선 협업; CS 범위를 넘는 비즈니스 성장 관련 프로젝트 참여 (세탁물 심의·보상, CCTV 검토 등 다양한 CS 포지션 경험 가능).
자격 요건
고객 경험 최우선 사고 및 문제해결 태도; 책임감과 끈기; 생산성·서비스 품질 균형 고려 능력; 명확한 커뮤니케이션 능력; 원만한 대인관계 및 협업능력; 창의적 사고 및 넓은 시야. 우대사항: CS 관련 업무 경험, 세탁특공대 서비스 이용 경험, 고객서비스에 대한 이해와 관심, 긍정적 자세, 성장 욕구 및 스타트업 문화 경험.