toss
Account Operations Manager
정규직(풀타임)대면근무고객지원
AI 요약
토스플레이스의 Account Operations Manager 채용공고로, Sales Planning & Operations 팀 소속으로 오프라인 결제(예: VAN, 결제단말기, POS) 관련 파트너 및 고객사와 협업하여 제품 도입부터 설치·안정화·운영을 지원하고, 리텐션 및 업셀 기회를 창출하며 운영 효율화 및 시스템화를 담당하는 역할입니다.
주요 업무
토스플레이스 제품 도입을 위한 설치부터 안정화까지 고객사 협업 여정 관리, VAN사·POS사·대리점·유지보수업체 등 내외부 이해관계자와의 커뮤니케이션 및 협업, 고객사와의 장기적 관계 구축을 통한 리텐션 및 업셀 기회 발굴, 운영 전반의 비효율 개선 및 서비스 시스템화
자격 요건
오프라인 결제 산업(VAN, 결제단말기, POS 솔루션 등)에 대한 실무 이해도 보유, 고객사 관리 업무 최소 6년 이상 경험, 원활한 커뮤니케이션 역량, 내부외부 이해관계자 조율 능력, 고객사 운영 중 발생하는 문제 해결 역량