AI Success Engineer - NYC

사후 판매 고객의 기술적 관계 리드 및 신뢰할 수 있는 자문가 역할 수행, 계정 상태 및 채택 속도 관리, 기술 활성화 및 구성 세션 진행, 고객 워크플로우 분석을 통한 유스케이스 발굴 및 검증, 제품 활성화/변경 관리/배포 계획 수립 및 조율, 비즈니스 목표와 OpenAI 역량 정렬, 고객 피드백 수집 및 제품/엔지니어링 팀 전달, 가치 실현 측정 및 KPI 보고, 유스케이스 설계 및 채택 베스트 프랙티스 워크숍 진행.

8년 이상의 기술 고객 대면 경력 (Technical Account Management, GenAI 컨설팅, 솔루션 아키텍처, 기술 배포 리더십 등), OpenAI 제품 역량/API/SDK/커넥터 및 일반적인 통합 패턴에 대한 깊은 실무 지식, 모델 동작/제한 사항/기술적 트레이드오프/임베딩/RAG/파인튜닝 접근 방식에 대한 설명 능력, 기술적 개념을 비즈니스 언어로 번역하는 능력, 워크플로우 매핑 및 채택 과제 진단 능력, 우수한 프로젝트 및 프로그램 관리 능력, C-level 스테이크홀더 및 기술 팀과의 협업 능력, 복잡한 엔터프라이즈 환경에서의 기술 배포 및 가치 창출 경험.