[메가존클라우드] 클라우드 운영 PM (24×7 Managed Service)

24×7 센터 운영 총괄(운영 이슈·우선순위 관리, SLA·KPI 기반 성과·리스크 관리), Incident 대응 및 관리(탐지·분류·대응·복구·리뷰·재발방지)·SOP·Runbook·정책 수립 및 개선, Incident 트래킹·데이터 관리·주간 리포트·개선 과제 관리, Coupang SRE 및 글로벌 개발팀과의 영어 기반 협업 및 리더십 미팅 운영(아젠다·결정사항·후속조치 문서화), 변경·요청·DR·로드 테스트 등 비정기 이벤트 일정·리스크·커뮤니케이션 관리, 운영 인력·외주 인력 조율 및 교육·온보딩, 운영 데이터 기반 개선 과제 도출 및 운영 고도화 제안(자동화·리포팅·비용 최적화 포함).

필수: 24×7 모니터링/운영 실무 경험 또는 이에 준하는 운영 경험, 영어 커뮤니케이션 능력(글로벌 SRE/개발팀과 협업 가능), 프로젝트·운영 PM 경험(일정·리스크·이해관계자 조율), 장애·DR·로드 테스트 등 비정기 이벤트 리딩 경험, 운영 문서화(SOP·Runbook·리포트) 및 체계적 문제해결 역량. 경력: 8~20년. 우대: AWS 기반 클라우드 또는 대규모 서비스 24×7 운영 경험, SRE/DevOps/플랫폼 조직 협업 경험, DR 훈련·로드 테스트·대규모 장애 대응 경험, ITSM/Incident 도구(Rootly, Jira, Incident.io) 사용 경험, 운영 자동화·지표 기반 개선·데이터 분석 기반 리포팅 경험, 중국어 등 추가 언어 능력.