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클라우드 서포트 엔지니어
인프라·DevOps고객지원
AI 요약
엘리스 클라우드의 고객 기술 지원 역할로, 가상머신·컨테이너·GPU 환경에서 발생하는 복잡한 기술 이슈를 진단·분석하고 코드 수정·툴 개발을 통해 문제를 해결하고 제품에 반영하는 클라우드 서포트 엔지니어 채용 공고입니다. 반복 이슈 자동화, 심층 로그/커널 분석, 기술 문서화 등을 수행하며 고객 목소리를 제품 개선으로 연결합니다.
주요 업무
가상머신·컨테이너·GPU 할당 및 네트워크 설정 관련 기술 이슈 진단·해결, NVIDIA GPU(Driver·CUDA·NCCL) 관련 코드·커널 레벨 심층 분석, 시스템 로그·커널 메시지(dmesg)·애플리케이션 로그 분석 및 장애 패턴 도출, 반복 이슈 해결을 위한 스크립트 및 내부 관리 툴 설계·개발, 사용자 및 내부용 매뉴얼·FAQ·장애 대응 문서 작성·관리, GPU 자원 사용량 및 시스템 상태 모니터링 및 공지, 고객 이슈를 제품 개선에 반영
자격 요건
Linux 시스템(커널·네트워크·파일시스템)에 대한 깊은 이해와 고급 문제해결 능력, 가상머신 또는 컨테이너 환경 운영 및 트러블슈팅 경험, Python을 이용한 반복업무 자동화 및 내부 도구 개발 역량, 복잡한 기술 문제를 사용자 수준에 맞춰 명확히 설명할 수 있는 논리적 소통 능력. 우대: CSP 기술지원 경험, IaaS 플랫폼 구성 원리 이해 및 VM 관리 경험, 장애의 근본 원인까지 파고드는 집요함.
기술 스택
LinuxLinux kernel네트워크파일시스템가상머신컨테이너GPUNVIDIA GPUDriverCUDANCCLPython스크립트로그 분석(dmesg, 시스템/애플리케이션 로그)클러스터 관리