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Home Audio Product Support Specialist 1
AI 요약
Garmin에서 Home Audio 제품 지원 전문가를 채용합니다. 고객 문의에 대한 기본적인 기술 지원을 제공하며, 전화, 이메일, 채팅 등을 통해 고객 만족을 최우선으로 합니다. Home Audio 제품에 대한 전문 지식을 습득하고, 문제 해결 및 문서화 능력이 요구됩니다. 스페인어, 포르투갈어, 프랑스어 구사자는 우대합니다. 고등학교 졸업 이상의 학력과 뛰어난 의사소통 및 문제 해결 능력이 필요합니다.
주요 업무
전화, 이메일, 채팅, 소셜 미디어/웹을 통해 Garmin 제품 및 서비스에 대한 기본적인 고객 문의 해결, 고객 및 동료와의 전문적인 상호 작용 유지, Garmin 제품의 사양, 기능 및 작동 방식에 대한 지식 습득, 정책, 절차 및 제품 변경 사항에 대한 최신 정보 유지, 정의된 프로세스 내에서 기본적인 복잡성의 작업 및/또는 프로젝트를 정확하고 시기적절하게 완료, 업무를 체계적이고 시기적절하게 문서화, 관리자가 식별한 일관되고 신뢰할 수 있는 일정 근무, Home Audio 판매, 지원 또는 설치 경험을 통한 강력한 문제 해결 능력.
자격 요건
필수: 고등학교 졸업 또는 GED, 제품군에 대한 관심 및 지식 개발 의지, 뛰어난 고객 서비스 경험, 효과적인 구두/서면/대인 관계 의사소통 능력, 기술적 이해도, 문제 해결 및 트러블슈팅 능력, 전문성, 팀 지향성, 긍정적인 태도, 협업 능력, 뛰어난 시간 관리 및 후속 조치 능력, 신뢰할 수 있고 예측 가능한 출석, 컴퓨터 활용 능력 및 다중 화면 탐색 능력. 우대: 스페인어, 포르투갈어, 프랑스어 구사 능력.