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[Tech] Data Analyst(CS프로덕트)
데이터
AI 요약
우아한형제들(CX프로덕트실)에서 주문 이후 고객 경험 및 컨택센터 플랫폼 고도화를 담당할 데이터 분석가 채용. 주문·결제·배달·환불 등 분산된 도메인 데이터를 통합·분석해 제품 개선 방향을 제시하고, 데이터 파이프라인(Airflow 등) 구축·운영, A/B 테스트 설계·분석, 대시보드 설계 등을 수행합니다. 경력 5년 이상, SQL 숙련자 우대.
주요 업무
주문·결제·배달·환불 등 전사 도메인 데이터 분석을 통해 주문 이후 고객 경험 개선 및 상담 플랫폼 사용성 고도화; 로그·CS·상담 데이터 기반 사용자 행동 및 지표 분석, 인사이트 도출; 우선 개선 지표 정의 및 팀 OKR·실행 방향 설정 기여; SQL 기반 데이터 재구성 및 Airflow 등을 활용한 데이터 마트 구축·운영; 표본이 적은 환경에서도 통계적 판단을 통한 A/B 테스트 설계·해석으로 의사결정 지원; CS 데이터 흐름 기반 대시보드 설계·구축; 분석 결과를 조직 내 공유하여 의사결정 지원.
자격 요건
5년 이상의 데이터 분석 업무 경험; SQL 능숙; 데이터 기반으로 프로덕트 방향성 제시 및 비즈니스 의사결정 기여 경험; 가설 수립 및 분석을 통한 검증 경험; Airflow 등으로 데이터 파이프라인 구축·운영 경험; A/B 테스트 설계·분석 주도 경험; KPI 정의·설계·관리 경험.
기술 스택
AWSHiveAirflowTrinoPythonSQLTableauRedash