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CX 가디언 (고객상담직군)
정규직(풀타임)대면근무고객지원
AI 요약
에이블리(에이블리코퍼레이션)에서 고객 경험을 수호하는 CX 가디언(고객상담직군)을 채용합니다. 콜 및 앱/메일/카카오 등 온·오프라인 채널을 통한 고객 상담과 불편 원인 분석 및 개선, BPO 가이드 역할을 수행합니다. 경력 1~7년, 성수임팩센터 근무(주 5일, 월 1회 토요일 근무), 정규직(수습 3개월 후 전환).
주요 업무
콜 채널 및 앱 내 문의/이메일/카카오 등 온라인 채널을 통한 고객 상담, 고객 불편 및 문의 해결 방안 제시, 불편의 근본 원인 분석 및 개선 활동, BPO 조직 대상 가이드 제공 및 협업 지원.
자격 요건
고객 커뮤니케이션 업무 경험 7년 이하, 긍정적인 마인드와 다양한 이슈 커뮤니케이션 가능자, 책임감 보유, 타부서 협업 시 배려 가능자, 문제해결과 빠른 실행 능력 우대, 스타트업 경험자 우대.