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AI Support Engineer, Government - Washington, D.C.
고객지원개발AI·머신러닝
AI 요약
OpenAI에서 고객의 AI 도입을 돕고 기술적 난제를 해결할 User Operations 전문가를 채용합니다. 8년 이상의 기술 지원 경력과 Python 스크립팅 능력을 바탕으로, AI 에이전트를 활용한 운영 자동화와 공공 부문 고객 대응을 담당하게 됩니다.
주요 업무
고객의 복잡한 기술 문제 해결 및 가이드 제공, 공공 부문(FedRAMP) 고객 지원 및 보안 요구사항 번역, 스크립팅 및 AI 역량을 활용한 내부 도구 자동화, 에이전트 기반의 운영 프로세스 개선 및 설계, 제품 및 엔지니어링 팀과 협력하여 버그 수정 및 피드백 전달, 온콜(On-call) 및 휴일 지원 업무 포함
자격 요건
8년 이상의 User Operations, 기술 지원 또는 Support Engineering 경력(스타트업 또는 빠른 속도의 환경 선호), Python 등을 활용한 스크립팅 및 자동화 능력, Codex/ChatGPT/OpenAI API 등 신기술 활용 숙련도, 전문가 수준의 SaaS 트러블슈팅 기술, 복잡한 기술 이슈에 대한 뛰어난 비판적 사고 및 커뮤니케이션 능력, 미국 시민권/영주권자 등(미국 정부 계약 준수 목적), (우대) 컴퓨터공학 또는 관련 기술 분야 학사 학위
기술 스택
PythonOpenAI APICodexChatGPTSaaSFedRAMP
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