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Account Management Specialist
기간제(계약직)대면혼합근무영업고객지원
AI 요약
토스페이먼츠 Partnership Development Team(PDT)에서 SMM 가맹점을 담당하는 Account Management Specialist(1년 계약직)를 채용합니다. 담당 가맹점의 거래 모니터링·이탈 징후 포착, 인바운드 문의 및 이슈 대응, 리텐션 액션 주도, 수수료·프로모션·계약 협의, 리스크·운영·재무 등 유관부서 협업 및 필요 시 현장 방문 등을 수행합니다. 신입 지원 가능하며 Fintech/결제, 고객센터·영업·운영 경험 우대입니다.
주요 업무
가맹점 거래 현황 주기적 모니터링 및 이탈 징후 조기 포착, 인바운드 가맹점 문의·이슈 신속 파악 및 해결, 타 PG사 이탈 위협 시 리텐션 액션 주도, 수수료·프로모션·계약 유지 방안 제안 및 협의, 리스크·운영·재무 등 유관부서와 협력해 가맹점 이슈 해결, 필요 시 가맹점 현장 방문 및 미팅 수행
자격 요건
가맹점 문제를 빠르게 이해하고 논리적으로 해결할 수 있는 능력, 우수한 커뮤니케이션 및 협상 능력, 유관부서와의 협업 역량, 다수 가맹점 동시 관리 및 우선순위 설정 능력, 고객센터·세일즈·B2B 영업·서비스 운영 경험 우대, Fintech/금융/결제 관련 경험 우대, Excel·PPT 활용 능숙, 신입 지원 가능, 허위기재·징계사항 등 결격사유 주의
기술 스택
ExcelPPT