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Sales
정규직(풀타임)대면혼합근무고객지원영업
AI 요약
기업 고객이 생성형 AI 에이전트를 쉽게 도입·활용하도록 돕는 B2B SaaS 플랫폼의 Account Manager 채용입니다. 고객 온보딩, 문의 대응, 사용 활성화, PoC 전환 지원, 제품 개선 피드백 수집이 핵심입니다.
주요 업무
SaaS 신규 가입 고객 온보딩 및 사용 시나리오 제안. 제품/기능/설정 문의 1차 대응 및 기술·사용성 이슈 구분 후 관련 팀 전달. 생성형 AI, RAG, Agent, 문서 처리 기능의 실제 업무 적용 가이드 제공 및 FAQ·가이드·튜토리얼 정리. PoC·파일럿·구축형 전환 가능 고객 식별 및 영업팀 인계, 후속 액션 관리. 고객 사용 패턴·이탈 사유·기능 요청을 정리해 제품팀에 공유하고 개선안 제안. 고객용 온보딩 문서, FAQ, Best Practice 작성 및 데모·교육·Q&A 세션 진행.
자격 요건
B2B SaaS, AI SaaS, Enterprise Software, Cloud, Data Platform 중 하나 이상의 고객 관리 경험이 있는 분. Customer Success, Account Management, Inside Sales, Sales Development, Solution Consulting 중 하나 이상의 경험이 있는 분. 고객의 비즈니스 목적을 제품 사용 시나리오로 구체화할 수 있는 분. SaaS 고객 온보딩, 사용 활성화, 리텐션 관리에 대한 이해가 있는 분. 기술팀·영업팀·제품팀 사이에서 요구사항을 명확히 전달할 수 있는 커뮤니케이션 능력이 있는 분. 생성형 AI, RAG, AI Agent, 업무 자동화, 문서 처리 기술에 대한 학습 의지가 있는 분. 스타트업 환경에서 빠르게 실험하고 프로세스를 만들어갈 수 있는 실행력이 있는 분.
기술 스택
SaaSAI SaaSEnterprise SoftwareCloudData PlatformCRM고객 문의 툴제품 분석 툴RAGAI Agent생성형 AI