sempio
CS 상담 및 지원
정규직(풀타임)대면근무고객지원
AI 요약
샘표식품 본사에서 CS 상담 및 지원 정규직을 채용하며, 전화·채팅 상담, VOC 응대 및 모니터링, 클레임 접수/분석, 재발 방지 협의 등의 고객지원 업무를 수행합니다.
주요 업무
IN/OUT 전화 및 채팅 상담, 온라인/SNS/홈페이지 유입고객 VOC 응대 및 모니터링, 고객 케어 및 고객불만 VOC 지원, 클레임 접수·공유·모니터링·분석, 클레임 원인 및 재발 방지 도출 협의, 정성고객 및 RISK 확대 예상고객 발굴 케어
자격 요건
관련 경력 1년 이상, CS 운영 경험, 클레임 관련 경험, 원활한 커뮤니케이션 능력과 공감 능력 보유
기술 스택
채팅 솔루션